Charte qualité

DIA.LOG s'engage :

• Sur une prestation qualitative de premier ordre.
• A maintenir continuellement ses diagnostiqueurs au plus haut niveau de compétence.
• A disposer des meilleurs matériels pour effectuer les missions.
• A réaliser une veille juridique et technique sans faille en s'appuyant sur la Fédération Nationale des Experts de la Construction et de l'Immobilier dont ses diagnostiqueurs sont membres.
• A établir des devis gratuits.
• A être toujours à l'écoute de ses clients.
• A être ponctuel ou de systématiquement prévenir en cas de retard.
• A transmettre les rapports au donneur d'ordre sous 48 heures ouvrés après réception de l'ordre de mission (commande signée). sauf stipulation contraire.
• A tout mettre en oeuvre pour traiter les dossiers urgents.
• A ce que les rapports de diagnostics soient toujours conformes aux textes législatifs et aux normes AFNOR.
• A garantir la confidentialité des informations.

DIA.LOG déclare:

• N'avoir aucun conflit d'intérêts concernant le traitement des xylophages, des peintures au plomb et le désamiantage.
• Que ses diagnostiqueurs sont certifiés par « SGS ICS » ou « Les Certificateurs Associés » pour toutes les missions réglementaires.
• Que ses diagnostiqueurs sont formés pour la ou les missions demandées et peuvent prouver leur cursus de formation.
• Que ses diagnostiqueurs sont tous assurés bien au-delà de la limite légale.